Cartão de crédito novucard

Como podemos te ajudar?

O boleto da minha fatura novücard ainda não foi processado. Por que?

Enquanto seu boleto não é processado, você pode realizar o pagamento de sua fatura através do saldo no cofrinhü. Basta depositar o valor para pagamento e escolher a opção "Pagar fatura" > "Saldo do cofrinhü".

O boleto é disponibilizado no aplicativo em até 4 dias após o fechamento da fatura. Você pode verificar a data de fechamento em "Pagar" > "Compras realizadas até o dia XX de XXXX aparecerão nesta fatura".

Caso seu boleto ainda não esteja registrado, você não conseguirá escolher a opção "Boleto", quando clicar em "Pagar fatura". Essa opção estará com a mensagem "Até 4 dias para processar o boleto".

Tela do aplicativo onde é possível ver o prazo de compensação

Se ainda estiver dentro do prazo, basta aguardar que o boleto seja processado e fique disponível em seu aplicativo.

Caso o boleto não seja disponibilizado dentro desse prazo, entre em contato com nosso atendimento.

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