Para desativar o seu cadastro novücard é preciso que o saldo do seu cofrinhü esteja zerado. Caso ainda tenha saldo positivo, faça o resgate do valor total usando a sua chave Pix CPF e siga os passos:
- No aplicativo, acesse o seu perfil
- Clique em “cancelar cadastro” no final da tela
- Explique o motivo pelo qual deseja cancelar o seu cadastro
- Confirme o pedido de cancelamento inserindo sua senha
O pedido pode demorar até 3 dias corridos para ser concluído. Após o cancelamento, não será possível reativar ou criar um novo cadastro no novücard.
Atenção: você deve realizar o pagamento das faturas em aberto mesmo após o pedido de cancelamento, para evitar inadimplência. As faturas serão enviadas para o seu e-mail cadastrado em nosso sistema, por isso, mantenha-o atualizado.