O estorno é a devolução do valor gasto utilizando o cartão. 

O estorno é feito exclusivamente pelo estabelecimento, que deverá informar ao seu credenciador para que a bandeira do nosso cartão (a Visa) seja informada.

O estorno aparece na fatura no momento em que somos avisados pela Visa, o que pode ocorrer em até 2 faturas.

Em caso de compras parceladas, o estorno pode ocorrer de duas formas: 

1. O reembolso do valor integral ocorre de uma vez só, na mesma fatura.

Exemplo: Você realizou uma compra de R$500, mas parcelou em 5 vezes de R$100. Quando o reembolso ocorrer, ele pode ser no valor de R$500, abatido na mesma fatura.

2. O reembolso pode ocorrer parcialmente, em cada fatura será reembolsado o valor daquela parcela.

Exemplo: Você realizou uma compra de R$500, mas parcelou em 5 vezes de R$100. O reembolso ocorrerá a cada mês, no valor de R$100, até acabarem as parcelas.

A forma como o reembolso será feito também é definida pelo estabelecimento.