Você pode rastrear a entrega do seu cartão pelo aplicativo, seguindo os passos:
- Na aba "Cartão", clique em "Meus cartões";
- Nesta tela, é possível acompanhar o status da entrega do seu cartão:
- Em produção: Significa que o cartão está sendo produzido, e em até 2 dias úteis deve ser enviado para entrega;
- A caminho: Indica que o processo de entrega foi iniciado, e o prazo é de até 20 dias úteis para chegar até você;
- Entregue: Seu cartão chegou e já está pronto para ser ativado!
Além disso, se o seu cartão estiver aguardando retirada na agência dos Correios, basta clicar no link "Acompanhar entrega" para verificar o local exato onde o seu cartão deve ser retirado.
Se encontrar uma mensagem de erro de entrega no aplicativo, por favor, entre em contato conosco! Dessa forma, podemos entender melhor o que aconteceu e encontrar a melhor solução para que você receba seu novücard.