DATA DE ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 26/08/2026 às 19:31
Esta Política de Privacidade ("Política") indica como as informações e Dados Pessoais dos usuários ("Usuário") de nossos serviços e aplicativo serão coletados, usados, compartilhados e armazenados para fins de cumprimento dos serviços e possibilitar o uso do aplicativo SUPERSIM razão do uso dos Serviços e da plataforma Digicash do Brasil ("Aplicativo").
Este documento é parte integrante dos Termos de Uso, que contêm uma visão geral dos Serviços e, sem prejuízo de outras definições atribuídas nesta Política, as definições que são contempladas nos Termos de Uso, aplicam-se a esta Política.
A DIGICASH DO BRASIL LTDA., sociedade com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Santa Justina, 660, Conjunto 61, Vila Olímpia, São Paulo – SP, CEP 04545-042, inscrita no CNPJ sob o nº 31.746.678/0001-41 e SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA, com sede na cidade de São Paulo - SP, na Avenida Nove de Julho, 5.143, Conjunto 121, Jardim Paulista, CEP 01.407-906, inscrita no CNPJ sob o nº 33.030.944/0001-60 ("SuperSim" ou "Parceira"), em conjunto com CELCOIN INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., sociedade anônima de capital fechado com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Rua Doutor Albuquerque Lins, 635, 10º andar, Santa Cecília, CEP 01230-000, inscrita no CNPJ sob o nº 13.935.893/0001-09, e QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., sociedade de crédito direto com sede na cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, na Av. Rebouças, 2.942, 7º ao 12º andar, Parte E, Pinheiros, CEP 05.402-500, inscrita no CNPJ sob o nº 32.402.502/0001-35 ("Parceiras"), disponibilizam um cartão de crédito na modalidade pós-paga, emitido pela Digicash do Brasil e distribuído sob a marca SuperSim, cuja fatura poderá ser paga, total ou parcialmente, por meio de financiamento com desconto em folha de pagamento (consignação), nos termos da legislação aplicável e dos Termos de Uso.
No contexto da sua adesão aos Serviços e uso deles, o Usuário terá estabelecido uma relação direta com a Digicash do Brasil, a qual será pautada nos Termos de Uso, na legislação aplicável e em eventuais outros documentos que regerem tal relação, conforme o caso. A Parceira, por sua vez, integra a relação estabelecida entre o Usuário e a Digicash do Brasil na qualidade de distribuidora do Produto, sendo responsável pela oferta, divulgação, aquisição de clientes, relacionamento comercial, definição das condições comerciais e gestão do risco financeiro da operação. A emissão do Cartão, o processamento das transações e os demais atos privativos de instituições autorizadas competem à Digicash do Brasil e às instituições financeiras parceiras. Em razão da existência dessa relação, essa Política de Privacidade se aplica à forma como a Digicash do Brasil e a Parceira e terceiros fornecedores da Digicash do Brasil e da Parceira realizam o tratamento de seus Dados Pessoais e informações para possibilitar a prestação dos Serviços.
Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Digicash do Brasil atua como controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito da emissão do Cartão, do processamento das transações e dos demais atos privativos de instituições autorizadas, em conjunto com as instituições financeiras parceiras, conforme o caso. A SuperSim atua como controladora dos Dados Pessoais tratados no âmbito das atividades de oferta, divulgação, aquisição de clientes, relacionamento comercial e análise de risco comercial da operação. Cada controladora responde pelos tratamentos realizados no âmbito de suas respectivas atividades, nos termos da legislação aplicável.
Nos comprometemos a preservar o sigilo e confidencialidade das informações que nos são repassadas, por isso, este documento foi elaborado com o intuito de esclarecer quais Dados Pessoais são coletados, a forma de tratamento de tais Dados Pessoais e os direitos dos titulares no contexto da prestação dos Serviços.
Como estamos sempre buscando melhorar os Serviços, essa Política pode passar por atualizações. Desta forma, recomendamos que o Usuário visite periodicamente esta página para que tenha conhecimento sobre as modificações. Caso sejam feitas alterações relevantes, publicaremos a versão atualizada nesta página, com indicação da data da última atualização, e comunicaremos o Usuário pelos canais de contato disponíveis. Novo consentimento somente será solicitado quando o tratamento correspondente tiver o consentimento como base legal.
A ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA SERÁ FEITA QUANDO VOCÊ SE CADASTRAR EM NOSSAS PLATAFORMAS PARA USUFRUIR DOS SERVIÇOS. A ACEITAÇÃO SE DARÁ NO MOMENTO EM QUE VOCÊ, DE FORMA AFIRMATIVA, DECLARAR CIÊNCIA E CONCORDÂNCIA COM ESTA POLÍTICA E, QUANDO EXIGIDO, CONSENTIR COM OS TRATAMENTOS QUE TENHAM O CONSENTIMENTO COMO BASE LEGAL. ISSO INDICARÁ QUE VOCÊ ESTÁ CIENTE E EM TOTAL ACORDO COM A FORMA COMO AS SUAS INFORMAÇÕES E OS SEUS DADOS SERÃO UTILIZADOS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ESTA POLÍTICA, POR FAVOR, NÃO A ACEITE E NÃO CONTINUE O SEU PROCEDIMENTO DE CADASTRO. A RECUSA NA ACEITAÇÃO DESTA POLÍTICA IMPEDIRÁ A CONTINUIDADE DA PRESTAÇÃO DOS NOSSOS SERVIÇOS JÁ QUE OS DADOS PESSOAIS TRATADOS SÃO ESSENCIAIS PARA ESSE FIM. DE TODA FORMA, CASO NÃO ESTEJA DE ACORDO, POR FAVOR, NOS EXPLIQUE O MOTIVO DA DISCORDÂNCIA ATRAVÉS DOS CANAIS INDICADOS AO FINAL DESTA POLÍTICA PARA QUE POSSAMOS MELHORAR NOSSOS SERVIÇOS.
Dividimos esta Política da seguinte forma, para facilitar a sua compreensão:
Definições importantes
Que tipos de dados são coletados?
Com quem seus dados são compartilhados?
É realizada transferência internacional dos dados pessoais?
Quais são seus direitos como titular de dados pessoais?
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Como funciona a Segurança da Informação?
A Digicash do Brasil e a Parceira utilizam cookies?
Como falar conosco?
Para melhor entendimento, sistematizamos a definição de alguns termos chave utilizados nesta Política:
Dados Pessoais: é qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
Você, Usuário ou Titular dos Dados: é a pessoa natural a quem se refere os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
Tratamento: é toda e qualquer operação realizada com os Dados Pessoais, incluindo, por exemplo, mas não se limitando, a coleta, armazenamento, alteração, compartilhamento, acesso ou eliminação destes.
Bases legais: são as hipóteses legais que autorizam o Tratamento dos Dados Pessoais, e estão previstas no artigo 7º da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n. 13.709/2018).
Os Dados Pessoais que o Usuário fornece quando se cadastra nas nossas Plataformas são usados para que o Usuário possa usufruir dos Serviços, bem como para que nós possamos entrar em contato com o cliente e ainda para que possamos melhorar a experiência do cliente, aprimorando nosso atendimento e serviços. Abaixo apresentamos os Dados Pessoais tratados, a finalidade do tratamento e respectiva Bases Legal, que autoriza o seu Tratamento:
| Dados pessoais | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| CPF, nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail, nome completo da mãe, número de telefone, foto da cédula de identidade ou CNH, foto estilo autorretrato (selfie) e Autodeclaração de Pessoa Exposta Politicamente (PEP). | Verificação de identidade; Cadastro para uso dos Serviços; Análise de crédito; Identificação e prevenção de fraude; Identificação e prevenção de incidentes de segurança; identificação e cadastro do usuário; Entrega do cartão; | Cumprimento de Obrigação Legal, Execução do Contrato, Proteção do Crédito e/ou Consentimento |
| IP, hora e data de acesso, geolocalização, dados sobre o seu dispositivo de acesso e cookies. | Coleta automatizada por meio do site ou plataformas para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Personalização e aprimoramento dos Serviços com base na sua forma de utilização | Cumprimento de Obrigação Legal, Consentimento e Legítimo Interesse |
| Perfil e comportamento de compra, volume e número de transações em estabelecimentos e por meio do Aplicativo | Análise comportamental/transacional para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Análise de crédito; | Cumprimento de Obrigação Legal e Legítimo Interesse, Cumprimento do Contrato de Prestação de Serviços e Proteção ao Crédito |
| Dados gerais de navegabilidade, utilização de dispositivos e aplicativos, funis de eventos. | Analytics – reconhecimento de perfis e hábitos de consumo coletivos dos usuários dos Serviços, a fim de gerar dados estatísticos que possibilitem melhor compreensão de como se dão as interações dos usuários com aplicativos | Consentimento, Legítimo Interesse, Proteção ao Crédito |
| Dados do dispositivo do Usuário tais como informações histórico de comportamento e uso do celular. A Digicash do Brasil, com seu consentimento, poderá obter dados salvos em seu dispositivo utilizado para realizar transações, tais como acesso aos contatos do Usuário, agenda e acesso à câmera, fotografias e vídeos. | Consentimento, Legítimo Interesse. | |
| Informações de relacionamento (família, contatos, etc.); Histórico escolar e informações sobre educação; Histórico de débito; Histórico de crédito; Histórico de processos judiciais, arbitrais e administrativos; reconhecimento de perfis e hábitos de consumo | Análise comportamental/transacional para fins de identificação e prevenção de situações de fraude e ameaças de segurança; Análise de crédito; | Consentimento, Legítimo Interesse, Proteção ao Crédito |
| Aplicativos instalados em seu dispositivo e sua performance | Identificação e detecção de aplicativos fraudulentos e/ou suspeitos | Consentimento, Legítimo Interesse, Proteção ao Crédito |
| CPF, nome completo, data de nascimento, endereço residencial, endereço de e-mail | Comunicação, marketing, ações promocionais, retenção. | Consentimento, Legítimo Interesse. |
Os Serviços destinam-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e civilmente capazes. A Digicash do Brasil e a Parceira não coletam nem tratam intencionalmente Dados Pessoais de crianças e adolescentes. Caso se identifique a coleta inadvertida de Dados Pessoais de menor de idade sem o devido amparo legal, tais Dados Pessoais serão eliminados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
A Digicash do Brasil e a Parceira compartilham os seus Dados Pessoais para os fins especificados acima, em paralelo, por prestarmos Serviços que envolvem operações de pagamento, a Digicash do Brasil e a Parceira podem atuar em conjunto com outras empresas para realizar diversas atividades, inclusive para a avaliação da sua capacidade financeira, como por meio da verificação de credit score e acompanhamento da situação da sua inscrição no CPF.
Além disso, podemos compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros que possam fornecer algum tipo de benefício ao Usuário, tais como descontos em bens e serviços, facilidades de acesso, dentre outros, visando sempre o interesse do Usuário.
Podemos também compartilhar seus dados pessoais com entidades regulamentadoras, tais como o Banco Central do Brasil, ou outras responsáveis pela supervisão e fiscalização das nossas atividades no país.
Desta forma, a Digicash do Brasil e a Parceira, cada qual no âmbito de suas respectivas atividades e responsabilidades, poderão compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros, no intuito de analisá-los, tomar decisões sobre solicitações relacionadas aos Serviços e prestar os serviços da melhor forma possível dentro do que foi contratado. Tais compartilhamentos com terceiros podem incluir Dados Pessoais relativos à sua situação financeira e, sempre que for possível, o compartilhamento será de forma pseudoanonimizada, visando preservar ao máximo a sua privacidade.
Por fim, a Digicash do Brasil e a Parceira poderão compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros especializados, para fins de cobrança das dívidas não pagas.
Em todos os casos de compartilhamento, a Digicash do Brasil e a Parceira deverão observar as regras previstas na legislação em vigor e o compartilhamento será feito apenas com os Dados Pessoais estritamente necessários para a finalidade específica a que se presta.
São exemplos de empresas com quem podemos compartilhar seus dados:
BANDEIRA: Seus Dados Pessoais, incluindo o número do seu Cartão, podem ser compartilhados com a Visa para que haja sua integração (e de seus adicionais, quando indicados) às plataformas promocionais da Visa, a fim de que o Usuário tenha acesso (e seus adicionais, quando indicados) a descontos, ofertas e promoções disponibilizados pela Visa e seus parceiros. Recomendamos a leitura dos Termos de Uso e dos Avisos de Privacidade da plataforma disponíveis em www.vaidevisa.com.br.
BUREAU DE CRÉDITO: Sempre que necessário, a Digicash do Brasil e a Parceira irão compartilhar seus Dados Pessoais, quando o Usuário contratar ou solicitar Serviços de crédito, com empresas que realizam a análise de seu perfil pessoal, a fim de dar maiores limite de crédito, mais segurança às operações e evitar eventuais fraudes, por isso, pode constar que seus dados foram consultados pela Digicash do Brasil e/ou pela Parceira.
INSTITUIÇÃO FINANCEIRA: A Digicash do Brasil e a Parceira irão compartilhar seus Dados Pessoais com a instituição financeira parceira responsável pela concessão das operações de crédito e do Financiamento Consignado vinculados ao Cartão que integrará sua relação com a Digicash do Brasil e a Parceira para viabilizar a contratação, a averbação do desconto em folha e a liquidação das operações.
PARTICIPANTE DIRETO: Seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com a instituição financeira selecionada pela Digicash do Brasil para viabilizar, quando aplicável, os serviços atinentes ao PIX, nos termos das normas emitidas pelo Banco Central.
PROCESSADORA: Refere-se à empresa responsável pelo processamento de suas transações, que pode vir a ter acesso a seus Dados Pessoais.
AUTENTICADORAS DE IDENTIDADE: Empresas responsáveis pela validação biométrica facial e de documentos para fins de autenticação, validação e prevenção à fraude
PARA RESGUARDAR E PROTEGER OS DIREITOS DA DIGICASH DO BRASIL E DA PARCEIRA: SEM PREJUÍZO DO DISPOSTO NAS LEGISLAÇÕES BRASILEIRAS APLICÁVEIS, A DIGICASH DO BRASIL E A PARCEIRA SE RESERVAM DO DIREITO DE ACESSAR, LER, PRESERVAR E DIVULGAR QUAISQUER DADOS PESSOAIS NECESSÁRIOS PARA CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL OU UMA ORDEM JUDICIAL EMANADA DE AUTORIDADES COMPETENTES; FAZER CUMPRIR OU APLICAR OS TERMOS DE USO E OUTROS ACORDOS FIRMADOS COM O USUÁRIO; PROTEGER OS DIREITOS DO USUÁRIO; OU PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE OU SEGURANÇA DA DIGICASH DO BRASIL E DA PARCEIRA, E SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS OU COLABORADORES.
A Digicash do Brasil e a Parceira podem transferir Dados Pessoais coletados no Brasil para outros países para fins de possibilitar a hospedagem dos Dados Pessoais, ou outros serviços necessários à adequada prestação dos nossos Serviços aos nossos clientes e evitar fraudes e outros crimes. No entanto, antes de transferir seus Dados Pessoais para outro país, será garantido que o país proporciona o grau de proteção de Dados Pessoais exigido nesta Política de Privacidade, ou que a Digicash do Brasil e a Parceira garantirá a observância, independentemente da legislação estrangeira, dos princípios, direitos do titular e proteção de Dados Pessoais expostos nesta Política de Privacidade, em consonância com as hipóteses e salvaguardas do art. 33 e seguintes da LGPD e da regulamentação da ANPD (tais como cláusulas-padrão contratuais ou transferência a países com grau de proteção adequado).
A Digicash do Brasil e a Parceira possuem sede no Brasil e os Dados Pessoais que coletamos de Usuários localizados no Brasil são regidos pela lei brasileira. Ao acessar ou usar os Serviços ou fornecer Dados Pessoais para a Digicash do Brasil e à Parceira, o Usuário está ciente de que poderá haver tratamento e a transferência de tais Dados Pessoais para o Brasil e para o EUA, Inglaterra e Índia, se for o caso, observadas as condições expostas acima.
Você sempre poderá optar por não divulgar seus Dados Pessoais para a Digicash do Brasil e para a Parceira, mas tenha em mente que alguns desses Dados Pessoais podem ser essenciais para permitir o seu cadastro, acesso e uso dos Serviços ou de alguns dos recursos e produtos oferecidos ao Usuário.
Independente disso, o Usuário sempre possuirá direitos relativos à sua privacidade e proteção dos seus Dados Pessoais.
Resumimos abaixo todos os direitos que Você possui sob as leis brasileiras relativas à proteção de dados, os quais são:
1. Direito de confirmação da existência de atividade de tratamento e acesso aos dados pessoais sendo tratados;
2. Direito de retificação de dados incorretos ou desatualizados;
3. Direito de exclusão ou cancelamento quando seu tratamento não estiver fundamentado em uma Base Legal;
4. Direito de restringir o tratamento;
5. Direito à revisão das decisões automatizadas tomadas com base em seus dados;
6. Direito à portabilidade de dados;
7. Direito de não fornecer consentimento e de ser informado sobre as consequências relacionadas ou retirar o seu consentimento;
8. Direito de anonimização ou bloqueio de seus dados quando seu tratamento não estiver fundamentado em uma Base Legal; e
9. Direito de Peticionar perante o Poder Público e exercer seus Direitos e Interesses em Juízo
Para apresentar suas dúvidas, manifestações, solicitações e objeções no que se refere ao tratamento de seus Dados Pessoais, encaminhe um e-mail com seu nome para [email protected] (canal do Encarregado indicado na Seção IX) ou, quanto aos tratamentos realizados pela SuperSim, para o canal da SuperSim indicado na Seção IX. Faremos o possível para atendê-lo o quanto antes, mas sempre apenas após comprovarmos sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que os Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha direito de recebê-los.
A Digicash do Brasil irá notificá-lo e mantê-lo atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
A Digicash do Brasil e a Parceira mantêm seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para atingir as finalidades para as quais os coletamos e para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, observados os prazos mínimos de guarda previstos na regulamentação do Banco Central do Brasil, notadamente na Circular BCB nº 3.978/2020, que estabelece prazo mínimo de 5 (cinco) anos para determinados registros e de até 10 (dez) anos para informações cadastrais de identificação de clientes, bem como os prazos prescricionais previstos no Código de Defesa do Consumidor e no Código Civil.
Para determinar o período de retenção adequado para o armazenamento dos Dados Pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade deles, o risco potencial de danos decorrentes do uso não autorizado ou da divulgação de seus Dados Pessoais, a finalidade dos Tratamentos e se podemos alcançar tais propósitos através de outros meios, observando os requisitos legais aplicáveis.
Caso determinados Dados Pessoais deixem de ser necessários para o alcance de determinada finalidade, eles poderão ser excluídos ou sujeitos à anonimização caso não haja qualquer obrigação legal de mantê-los por determinado período adicional. Os Dados Pessoais também serão excluídos na hipótese de o Poder Público determinar o término do Tratamento.
Caso o Usuário solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais e/ou da sua Conta, a Digicash do Brasil e a Parceira somente poderá excluí-los ou os sujeitá-los à anonimização, após o decurso dos prazos legais e regulatórios de guarda mencionados acima, a menos que a sua manutenção seja determinada com base em obrigações legais, ou requisição de autoridades competentes.
Em nossos produtos e serviços aplicamos rígidos controles tecnológicos e procedimentais para garantir a segurança e proteção de todos os Dados Pessoais coletados e armazenados em nosso ambiente.
Com a finalidade de garantir a proteção de seus Dados Pessoais e fornecer um ambiente seguro, adotamos práticas relativas à segurança da informação, como autenticação dos usuários, rígido controle de acesso, criptografia dos Dados Pessoais e do conteúdo das transações, prevenção e detecção de intrusão e acessos não autorizados, prevenção de vazamento de informações, realização periódica de testes e varreduras para detecção de vulnerabilidades, proteção contra softwares maliciosos, mecanismos de rastreabilidade, controles de acesso e de segmentação da rede de computadores, manutenção de cópias de segurança dos Dados Pessoais e das informações, entre outras.
No entanto, além das proteções que a Digicash do Brasil aplica, é importante também que você tenha um comportamento seguro, identificando e evitando situações que possam ameaçar a segurança dos seus Dados Pessoais e de nossos produtos e serviços. Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus Dados Pessoais, é essencial que entre em contato com a Digicash do Brasil.
Em situações onde Você utilize seus Dados Pessoais e do Cartão para cadastro ou transações em sites ou serviço de terceiros, a responsabilidade de proteção e armazenamento dos Dados Pessoais nestes locais é dos provedores de tal serviço e Você deve se atentar ao conteúdo das políticas de privacidade aplicáveis ao uso de tais sites ou serviços de terceiros.
Cookies são arquivos gravados em seu computador ou celular quando Você acessa sites na Internet. Utilizamos cookies para obter informações sobre sua navegação para registrar e aprimorar o desempenho e funcionamento do nosso site e do nosso Aplicativo.
Com isso visamos identificar e solucionar eventuais problemas que possam surgir para melhorar a sua experiência.
Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas enquanto Titular dos Dados, ou, ainda, se Você tiver outras dúvidas, comentários, sugestões ou solicitações relacionadas a esta Política, Você pode entrar em contato com o Encarregado de Tratamento de Dados Pessoais indicado pela Digicash do Brasil, através do e-mail [email protected]. Para solicitações relacionadas às atividades de tratamento realizadas pela SuperSim, o Usuário poderá também utilizar o Formulário de Solicitação de Titulares de Dados, disponível no link https://www.supersim.com.br/formulario-lgpd/ ou os seguintes endereços de contato:
E-mail: [email protected] e [email protected]
Telefone: 0800 242 5199
WhatsApp: (11) 2222-1156
Para contatar diretamente a Parceira, o canal ideal de suporte especializado é por meio do Formulário de Solicitação. Você também pode acionar o atendimento imediato no WhatsApp (11) 4765-5043, ou ligar para (11) 5070-8153 (de segunda a sexta, das 09h às 18h).