O que é pós-venda?
Pós-venda é o conjunto de atividades realizadas após a venda de um produto ou serviço. Tem como objetivo estabelecer uma relação duradoura e satisfatória com o cliente, garantindo sua satisfação e fidelidade. Durante o pós-venda, são oferecidos suporte técnico, assistência, trocas ou devoluções, entre outros serviços adicionais.
Como funciona o pós-venda?
O pós-venda funciona como uma forma de estreitar o relacionamento com o cliente e garantir que suas necessidades sejam atendidas após a compra. Pode incluir ações como contato por e-mail ou telefone para verificar a satisfação do cliente, oferecer assistência em caso de dúvidas ou problemas e buscar soluções para eventuais insatisfações.
Qual a importância do pós-venda?
O pós-venda é fundamental para a reputação da empresa, pois um bom atendimento e suporte após a compra contribuem para a fidelização do cliente. Além disso, clientes satisfeitos têm maior propensão a indicar a empresa para outras pessoas, aumentando o potencial de novos negócios.
