Se você não reconhece uma compra que foi feita no seu cartão, siga estes passos:

1. Na tela inicial, clique na compra que não reconhece
2. Clique no botão “Contestar compra” que vai aparecer em seguida
3. Descreva com detalhes o que aconteceu e por que você não reconhece a compra. Depois, clique em “Confirmar”.
4. Por questões de segurança, vamos pedir para você bloquear o seu cartão e confirmar com senha.
5. Fique atento ao seu e-mail e telefone. Vamos entrar em contato com você para informar sobre o processo de contestação. É só aguardar.

Atenção: Você tem até 60 dias corridos para contestar uma compra nacional após a data em que ela foi feita. Em casos de transações internacionais, o prazo passa a ser de 45 dias corridos.