O erro no cadastro pode acontecer por alguns motivos:

1. Seu documento está fora do padrão que aceitamos.

Os documentos aceitos para cadastro são RG ou CNH físicos, com validade de 10 anos.

2. As informações do documento não ficaram muito claras nas fotos.

Ao tirar as fotos do documento, certifique-se de não está muito escuro, verifique se a foto não ficou embaçada e que todas as informações estão bem visíveis e fáceis de ler.

3. Informações preenchidas incorretamente.

É importante verificar se todas as informações solicitadas estão preenchidas corretamente, de acordo com seu documento, e que não ocorreu nenhum erro de digitação.

Se todos os pontos acima estiverem conforme o solicitado, entre em contato com nosso atendimento com prints do que está acontecendo ao tentar efetuar o seu cadastro para que nosso suporte possa te auxiliar.