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Estorno

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Estorno é um termo utilizado para se referir ao processo de reversão ou cancelamento de uma transação financeira.

Ele ocorre quando um valor é devolvido ao cliente após uma compra ou pagamento ter sido realizado.

Geralmente, o estorno acontece em situações em que o cliente não está satisfeito com a compra ou quando ocorre algum problema na transação, como cobranças indevidas, fraude, produtos defeituosos ou não entregues, entre outros casos similares.

O estorno pode ser feito de diferentes formas, dependendo do meio de pagamento utilizado. Por exemplo, em compras com cartão de crédito, o estorno pode ser solicitado pelo cliente junto à operadora do cartão, que irá analisar o caso e, se aprovado, creditará o valor de volta na fatura do cliente.

Em compras online, é comum também que o estorno seja feito através do sistema de pagamento utilizado no site.

É importante ressaltar que o estorno não ocorre instantaneamente, podendo levar alguns dias úteis até que o valor seja efetivamente devolvido ao cliente.

Além disso, é necessário seguir os procedimentos e prazos estabelecidos pela empresa ou instituição financeira responsável pelo estorno.

Em resumo, o estorno é uma forma de proteção ao consumidor, garantindo que ele possa reaver o valor pago em casos de problemas ou insatisfação com uma transação financeira.

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