Pagamento duplicado

O que é pagamento duplicado?

O pagamento duplicado ocorre quando um cliente paga a mesma fatura, conta ou boleto mais de uma vez, por engano ou erro.

Exemplos comuns de pagamento duplicado

• Boleto bancário: O cliente paga o mesmo boleto mais de uma vez, seja por erro de digitação, falta de verificação, ou até mesmo por um sistema bancário falho.
• Cartões de crédito: O pagamento é processado duas vezes devido a um erro de processamento na plataforma de pagamento ou devido ao cliente clicar em "pagar" mais de uma vez.
• Transferências bancárias: A pessoa pode realizar uma transferência múltipla para o mesmo destinatário sem perceber que o valor já foi enviado.

Como evitar o pagamento duplicado?

1. Tenha atenção ao conferir informações;
2. Use ferramentas de gestão financeira;
3. Evite usar plataformas instáveis para fazer o pagamento.

Como identificar um pagamento duplicado?

• Verifique seu extrato bancário:
  • Regularmente revise seu extrato e faturas de cartão de crédito para identificar cobranças duplicadas.
  • Caso identifique um pagamento repetido, entre em contato com a instituição financeira imediatamente.
• Veja o histórico de transações:
  • Veja seu histórico de transações no aplicativo ou internet banking.
  • Compare suas transações recentes para garantir que cada pagamento seja único.

O que fazer quando você identificar um pagamento duplicado?

• Entre em contato com o vendedor
  • Notifique a empresa ou instituição que recebeu o pagamento duplicado. Muitas vezes, eles conseguem resolver a questão rapidamente.
• Solicite a devolução do valor pago a mais
  • Dependendo do método de pagamento, a devolução pode ser feita via estorno no cartão de crédito, reembolso por transferência bancária ou até crédito na próxima fatura.
• Documente a situação
  • Guarde comprovantes, capturas de tela e recibos para comprovar o pagamento duplicado. Isso facilita a resolução em caso de disputas.